Condiciones del servicio
Versión 1.3 · Última actualización: 22 de octubre de 2026
1. Quién presta el servicio y para quién es
Okali lo presta Teodoro Aguilar Ortiz (datos completos en el Aviso legal). Es un servicio para negocios y profesionales, que lo contratan para su actividad.
Al darte de alta, o al activar la cuenta que un comercial preparó para tu negocio, aceptas estas condiciones y el Contrato de encargo del tratamiento en nombre de tu negocio, y declaras que puedes hacerlo. Guardamos la fecha y la versión que aceptas.
2. Qué incluye
Un solo plan, con todo incluido:
- Panel web para tu negocio, con un usuario para cada persona de tu equipo y permisos por persona.
- Programa de sellos y recompensas, que configuras tú.
- Diseño de la tarjeta con tu logo y tus colores.
- Código QR y cartel para imprimir, para que tus clientes consigan la tarjeta desde el móvil, sin instalar ninguna app.
- Tarjeta para tus clientes en Apple Wallet (iPhone), Google Wallet (Android) y el navegador, que se actualiza sola con cada sello.
- Escáner para sellar y canjear desde el móvil o el ordenador.
- Estadísticas, registro de cada operación y descarga del listado de clientes.
- Herramientas para atender los derechos de tus clientes: descargar y borrar sus datos.
- Soporte por email.
El plan admite hasta 3.000 clientes, 8 usuarios (contando al titular) y 10 recompensas activas. Si necesitas más, escríbenos.
3. Precio y pago
- 12 € al mes + IVA por negocio. El precio no depende de cuántos sellos pongas.
- Se paga por meses adelantados, con tarjeta (también con Apple Pay o Google Pay), a través de Stripe, que emite la factura de cada cobro a nombre de tu negocio.
- Si tu alta incluye un periodo de prueba gratuito, no se cobra nada hasta que termina y puedes cancelar antes sin coste.
- Si un cobro falla, te avisamos y se reintenta. Durante 7 días todo sigue funcionando; si después sigue sin pagarse, puedes entrar, consultar y descargar tus datos, pero no sellar, canjear ni dar de alta clientes hasta que se pague. Tus clientes conservan sus tarjetas.
- Si cambiamos el precio, te avisaremos por email con al menos 30 días de antelación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que se aplique.
4. Sin permanencia: cancela cuando quieras
El contrato es mensual y se renueva solo cada mes. Puedes cancelarlo cuando quieras desde el panel (Ajustes, «Gestionar pago y facturas») o escribiendo a okali
También podemos terminar el contrato avisándote con 30 días de antelación, o de inmediato si se usa el servicio de forma fraudulenta o ilícita. Al terminar, el panel te avisa de la fecha del borrado y puedes descargar el listado de tus clientes. Las tarjetas que tengan guardadas dejan de actualizarse y a los 28 días se anulan, también en Apple Wallet y Google Wallet; los datos se suprimen como indica el contrato de encargo.
5. Disponibilidad del servicio
Trabajamos para que Okali esté disponible siempre, pero no podemos garantizar que funcione sin interrupciones ni errores. Puede haber paradas breves para mantenimiento o actualizaciones, que procuramos hacer en horas de poca actividad, y fallos de proveedores que no dependen de nosotros (alojamiento, redes, Apple o Google). Si hay una incidencia, la resolvemos lo antes posible. Hacemos una copia de seguridad diaria de los datos.
6. Apple Wallet y Google Wallet
Las tarjetas en Apple Wallet y Google Wallet funcionan con servicios de Apple y de Google, que deciden sus condiciones, su disponibilidad y sus cambios. Si Apple o Google cambian sus requisitos, retiran una función o dejan de prestar el servicio, adaptaremos Okali en lo posible, pero no podemos garantizar que esa función siga igual. Tus clientes siempre pueden usar su tarjeta en el navegador. Los avisos en el móvil de tus clientes dependen además de que tengan la tarjeta guardada, las notificaciones activadas y conexión.
7. Lo que te corresponde como negocio
- Dar datos de alta verdaderos y mantenerlos al día, sobre todo los legales (razón social, NIF, dirección y email), en Ajustes.
- Guardar en secreto las contraseñas y responder de lo que haga tu equipo con sus usuarios.
- Cumplir la normativa de protección de datos con tus clientes, de los que eres responsable: Okali genera tu política de privacidad con tus datos legales, pero debes revisarla, y solo puedes enviar promociones a quien las haya aceptado.
- Tener derecho a usar el logo y los textos que subes. Nos das permiso para usarlos para prestar el servicio (en las tarjetas, el cartel y las páginas de tus clientes).
- No usar el servicio para fines ilícitos ni intentar acceder a datos de otros negocios o dañar el servicio.
8. Propiedad intelectual
El software y la marca Okali son de su titular. Este contrato te permite usarlos mientras dure, sin transmitirte su propiedad.
9. Responsabilidad
Respondemos de los daños que causemos por dolo o negligencia grave. En los demás casos, nuestra responsabilidad total se limita a lo que hayas pagado por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho, y no respondemos del lucro cesante ni de los fallos de servicios de terceros (Apple, Google, redes o alojamiento).
10. Protección de datos
Con los datos de tus clientes, Okali actúa como encargado del tratamiento según el Contrato de encargo del tratamiento. Tus datos y los de tu equipo los tratamos como explica la Política de privacidad.
11. Cambios en estas condiciones
Podemos actualizar estas condiciones. Si el cambio te afecta de forma importante, te avisaremos con al menos 30 días de antelación y, si no estás de acuerdo, podrás cancelar antes de que se aplique. La versión vigente está siempre en esta página, con su número y su fecha.
12. Ley y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier conflicto, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Murcia.